Condiciones términos y condiciones
Las transacciones llevadas a cabo en Dinitrionpc.com, se regirán por los siguientes términos y condiciones, salvo que se celebre un contrato puntual por escrito, e implica el acuerdo y aceptación total por parte del cliente.
El mantenimiento de hardware y aplicaciones es crítico para mantener funcionando sus sistemas y prestar un mejor servicio a sus clientes.
1. DEFINICIONES:
Para efectos de los siguientes Términos y Condiciones, se define como:
- “Proveedor” a Dinitrion PC C,A .
- “Cliente” a cualquier persona natural y/o persona jurídica que realice – sin limitarse a ello - consultas, validaciones y transacciones comerciales de productos y/o servicios a través del portal www.dinitrionpc.com directamente.
- “Producto” cualquier producto y/o servicio que el Proveedor comercialice.
2. PRECIOS:
Dinitrion PC C,A. atiende a personas naturales mayores de edad y personas jurídicas en Venezuela que utilicen este medio para efectuar compras al detal y de contado. Los precios publicados son para ventas en línea y no existen descuentos personalizados. Cualquier cotización al mayor o corporativa que requiera condiciones diferentes a las de la página, o requisitos adicionales, se pueden solicitar vía ventas@dinitrionpc.com o telefónicamente por el 212 3171306. Los precios de estas cotizaciones son diferentes a los de la página, por lo cual los precios publicados no se deben usar como referencia.
3. CONFIDENCIALIDAD:
- La información suministrada por el cliente para efectuar su pago es confidencial y esta resguardada electrónicamente.
- La información suministrada por el cliente se utilizará para la verificación bancaria y para garantizar la seguridad de la transacción.
- Se almacenarán los datos para mantener la relación contractual con los clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, así como el envío de promociones relativas a los productos ofrecidos por el Proveedor.
- El Proveedor garantiza la confidencialidad de los datos suministrados y garantiza que no suministrará información alguna sobre los clientes a terceros bajo ningún concepto ni cederá los mismos para ningún otro uso sin solicitar el consentimiento previo y expreso del cliente.
4. PEDIDOS & ORDENES DE COMPRAS
- Los pedidos podrán ser formulados a través de los formularios de la web o e-mail (ventas@dinitrionpc.com). Un pedido es definitivo una vez aceptado por el Proveedor. Una vez realizada una orden no puede ser modificada.
5. PRECIO Y FORMA DE PAGO:
- Los pagos pueden ser mediante, depósito bancario o transferencia electrónica
- La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
- Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada transacción corren por cuenta del cliente, a quien corresponde dicho pago.
- El Proveedor se reserva el derecho de modificar el precio de los productos de acuerdo con las condiciones de mercado en la fecha de suministro. Los precios pueden variar sin previo aviso.
- Verificación de Depósitos o Transferencia: El cliente debe notificar a travez de confirmacion de pago para proceder al despacho.
- Dinitrionpc.com despachará después de haber constatado que el pago este disponible en cuenta. Los días de procesamiento de orden para estos casos son iguales a los generales especificados en la sección de Entrega.
6. ENTREGA:
- Dinitrionpc.com notificará al cliente del despacho y/o retiro de la orden via correo electrónico. De no recibir confirmación la empresa podrá, a su juicio, emplear otro método de comunicación con el cliente para la notificación.
- Los despachos a nivel nacional son de lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm a 5:00 pm, días laborales.
- El plazo de entrega de productos disponibles en los almacenes del proveedor es de hasta 2 días hábiles, asumiendo una confirmación de pago del cliente en menos de 48 horas después de realizada la compra.
- Los plazos de entregas son referenciales. Como proveedor, se hará el mejor esfuerzo por cumplirlos. Sin embargo, su demora no implicará la anulación del pedido, penalización o indemnización alguna.
- Aquellas ordenes de varios productos, se consolidara la carga y se realizará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
- La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.
- El proveedor despachará directamente los equipos o podrá utilizar terceros para obtener mayor cobertura . En el caso de envío con terceros o empresas de couriers (como MRW) el cliente y el proveedor se apegan estrictamente a las condiciones de servicio y políticas de seguro de éstas empresas.
- Si el cliente lo decide, puede retirar los equipos en las oficinas del Proveedor en Caracas una vez que el pago ha sido conformado. Para ello, debe notificarlo vía eMail (contacto@dinitrionpc.com) y/o teléfono por el 212 3171306.
- Se le solicitará la cedula de identidad a la hora de entregar el producto en las oficinas del Proveedor y/o las instalaciones del cliente, para verificar a la persona como medida de seguridad.
- La entrega de productos se realiza en nuestra oficina en el horario de trabajo de almacén (lunes a viernes de 9:00 am a 12:00 am y de 2:00 pm a 5:00 pm) una vez entregado el producto el proveedor no se hace responsable por cualquier daño que ocurra en el camino, robo o desperfecto del equipo debido a transportación inadecuada.
- Si el comprador así lo requiere, el proveedor esta en la obligación de probar el equipo para constatar su funcionamiento. Una vez firmada la factura de compra como recibido el comprador esta de acuerdo que ha recibido su compra a satisfacción y no podrá reclamar daños por golpes o maltratos en el producto que hayan podido ocurrir en el transporte.
- Al recoger la compra el cliente (o representante) es responsable de la forma de transportación de su producto y de realizar el transporte en un medio adecuado para el producto. Cualquier alteración al producto, sea extracción del producto de su caja o eliminación del material de empaque es responsabilidad del comprador.
- Si un representante del comprador va a retirar o recibir una compra en nombre del cliente, debe presentar una carta de autorización del comprador, fotocopia de la cedula del comprador y su cedula para poder retirar una orden.
7. FACTURACIÓN:
- Dinitrionpc.com solo facturara de la forma en que es recibida la compra electrónicamente. Una vez facturada la compra no se aceptan cambios o alteraciones en la factura. El cliente garantiza que la información suministrada es autentica y única al efectuar la transacción.
- Todas las compras son enviadas a los clientes con su factura y garantía (si así lo contempla el producto) incluidas dentro de la caja del producto. Es responsabilidad del cliente, al recibir su compra, verificar la recepción de la documentación pertinente. No se aceptaran reclamos de falta de documentación después de 1 día hábil de haber recibido la compra. Es responsabilidad del cliente guardar su factura y garantía en todo momento. El proveedor no se hace responsable por problemas que susciten por la perdida de la factura o garantía. La falta de servicio técnico por perdida de documentación no se atribuye como incumplimiento de garantía.
8. GARANTÍAS:
- Dinitrionpc.com comercializa productos, equipos y accesorios de la más alta calidad y de marcas reconocidas para garantizar su correcto funcionamiento y rendimiento. La garantía de estos productos es ofrecida a nivel nacional por el fabricante y/o su red de centros de servicios autorizados.
- El tiempo de garantía de todos los productos tres (03) a treinta y seis (36) meses dependiendo de la marca y el modelo y solo se tramitará a través del proveedor y/o centros autorizados.
- Para hacer efectiva una garantía, el producto deberá ser presentado en su estado original y el cliente deberá conservar y entregar todos los accesorios y empaques de dicho producto.
Si desea más información, no dude en contactarnos.
